1. GENERALIDADES El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web tov.rg.pe (en adelante, «el Sitio»). TOV es una plataforma dedicada al bienestar emocional y la salud mental, que ofrece herramientas prácticas, contenido educativo y atención psicológica profesional. Al utilizar este sitio, el usuario acepta estos términos en su totalidad.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO TOV proporciona un entorno seguro para el cuidado de la salud mental. Nuestros servicios incluyen:
Atención Psicológica: Consultas y acompañamiento brindado por psicólogos expertos certificados.
Productos de Bienestar: Acceso a herramientas y recursos diseñados para fomentar la salud emocional y la prevención de crisis (ansiedad, estrés, depresión).
Contenido Educativo: Información científica orientada al empoderamiento y autocuidado del usuario.
3. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD (DISCLAIMER) El contenido informativo del Sitio tiene como fin orientar y prevenir, pero no sustituye una intervención de emergencia. En caso de una crisis aguda con riesgo para la vida, el usuario debe contactar inmediatamente a los servicios de emergencia locales. TOV se reserva el derecho de derivar casos que requieran atención psiquiátrica o de mayor complejidad según el criterio clínico de nuestros expertos.
4. PROCESO DE ATENCIÓN Y CITAS
La reserva de citas se realiza a través del Sitio y está sujeta a la disponibilidad de los profesionales.
Cancelaciones: El usuario podrá reprogramar o cancelar su cita con un mínimo de [24/48] horas de anticipación. Las cancelaciones fuera de este plazo podrían no estar sujetas a reembolso.
Puntualidad: La sesión iniciará a la hora programada. Los retrasos por parte del usuario no prolongarán la duración de la sesión.
5. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú) y el Código de Ética del Colegio de Psicólogos:
Toda la información compartida en el marco de la consulta psicológica es estrictamente confidencial.
Los datos personales recopilados se utilizan únicamente para la gestión de las sesiones y la mejora de la experiencia de usuario.
Solo se romperá la confidencialidad en situaciones excepcionales donde exista un riesgo inminente para la vida del usuario o de terceros, conforme a ley.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Todas las herramientas, metodologías, textos y recursos gráficos presentados en el Sitio son propiedad de TOV. Su uso está permitido únicamente para fines personales de autocuidado. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial del material sin autorización expresa.
7. CONDUCTA DEL USUARIO El usuario se compromete a mantener un trato respetuoso con los profesionales de TOV. Cualquier conducta agresiva, acosadora o inapropiada resultará en la terminación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
8. PAGOS Y FACTURACIÓN Los precios de las sesiones y productos están indicados en el Sitio. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas autorizadas. TOV emitirá el comprobante de pago correspondiente por los servicios prestados.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD TOV trabaja bajo estándares científicos y profesionales; sin embargo, los resultados del proceso terapéutico dependen en gran medida del compromiso y la participación activa del usuario.
10. MODIFICACIONES TOV se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a nuevas normativas legales o mejoras en el servicio. Se recomienda al usuario revisar esta sección periódicamente.
